追述黄页的历史，它与电话的发展历史密切相关。早在1876年，人类发明第一部电话机的四年后，即1880年，美国政府强制电话公司编写电话号码簿（俗称白页），以便公众方便使用电话系统。1886年首本黄页在美国诞生，当时，美国芝加哥的RH当纳利公司按照公众的需求，在电话簿的基础上进一步完善和发展，吸引广告商刊登广告，从而印制出版了世界上第一本含有广告的电话簿，因其采用黄色纸张编印成册，俗称黄页。由于它的出现，促进了人们的信息交流和商务沟通，推动了电信业的快速发展进步，也从此改变了人们的生活习惯，万事找黄页。一百多年来，随着通信技术和设备的迅速发展，黄页的印刷技术，也由单一的纸张颜色，发展成双色印刷、套网单色、四色和彩色，黄页成为了分类广告媒体的代名词，其广告规格多样，分类更加细化和科学，黄页的内容和信息量也不断的扩展。

　　当今的黄页，已经在全世界许多国家得到了广泛的普及和使用，在黄页出版业比较发达的国家和地区，黄页的商业媒体属性和市场效益便更加明显，这已是工商业的共识。

　　1.《上海黄页》1997年广告产值6000万元，2003年广告收入已达1.2亿元。

　　2.《北京黄页》1997年广告产值3500万元，2003年广告收入为8000万。

　　3.《陕西黄页》1996年广告收入60万元，2003年已达140余万元。

　　以上数字充分说明，《黄页》已被广大工商企业所认可，并成为对外传递信息的良好载体。

黄页的价值

　　对消费者的价值

1.使消费者能通过黄页的引导，成为较聪明的消费者，信息灵通的购物者。
2.为消费者提供所有的工商业准确的、快捷的联系方式，及时掌握市场的最新信息和动态。
3.为消费者了解市场、比较商家、查询商品、权衡价格等提供了全面的、丰富的信息资料源。
4.为消费者更加容易的找到商家提供了最捷径的手段。

　　对商家的价值

1.通过黄页媒体宣传了自己，让更多的用户知道自己，同时可以静等客户电话咨询或登门洽谈业务。
2.是增加老客户回访率的重要途径。
3.是开发潜在客户的极佳手段。
4.是商家营销战略中，促销成本最低，但收效却极好的有效方法。

　　对社会的价值

1.减少人员出行，缓解交通压力。
2.减少车辆出行，降低环境污染。
3.节省能源。

　　在美国，75%的居民每月使用率在30次以上，仅次于圣经的使用率。作为沟通工具书、社会信息库，黄页拥有高达99%认同率，其权威性是其他类型的大众传媒所无法相比的。缤纷复杂的上海，每天有近40万的查阅量，61.5%的企业在采购中使用黄页，87.1%成功采购。在厦门，黄页的查阅次数为11217万人次/年，有86%促成商业接触，有42%的接触促成了新的生意。

　　1.权威性：权威的信息数据库，专业的信息加工与维护。

　　2.信息量：拥有最齐全、准确的企业数据库，涵盖行业所有信息，我们将这些资源转化成更多的广告，更多的导购信息，为买卖双方提供更多的便利。

　　3.24小时便利：当顾客准备购买时，黄页保证了昼夜为其提供便利，做一次投入就可以让自己的广告同客户一天24小时，一年365 天亲密接触。

　　4.导购性：黄页的导购功能能不断为您带来主动上门的新客户。人们主动翻阅黄页广告、寻找信息，无形中您被更多的客户所关注。

　　5.即时性：消费者阅读广告直至做出决策，其中时间长短比消费者阅读广告的次数更重要，黄页广告与消费者的购买决策距离最近，调查显示10个客户有8个使用黄页后，打了电话并进行了购买。

　　6.发行量：通过免费赠送，黄页发行量大，覆盖面广，范围涉及全国。

　　7.使用率：黄页的使用率几乎是全球性的，一个典型的消费者每月使用黄页94次。仅上海地区每天就约有35万人使用黄页号 簿查找电话或地址，有61.5%的企业在采购业务中使用黄页。目前黄页的使用率在全国正稳中有升，日益深入人心。

　　8.投资回报：黄页为您免费设计广告，好的广告本身就是一种回报。每天无数的企业与居民在黄页中寻找商品与服务信息，确保您精心策划的广告宣传能够得到满意的投资回报。

　　9.可靠性：凭借稳定可靠的发行渠道，黄页都能准确无误地交送到每个住户与商家手中。

　　10.向导：黄页为外埠人士提供了一个了解当地市场的机会，是他们采购和寻求合作伙伴的重要向导。

　　1.黄页在企业的宣传推广中的作用

　　1）对于大中型企业，用小的投入把电视、报纸等的广告效应淋漓尽致地发挥。 许多的企业乐意投放电视广告和报纸广告，因为电视、报纸、杂志等广告手段可以在消费者中建立品牌的知名度和美誉度，为企业、公司的产品和服务的销售打下品牌形象的基础。但是由于电视、报纸等广告在广告时间效果上的局限性，消费者在真正需要查询产品和服务的时候，往往记忆中只有电视或报纸广告中留下的品牌印象，而销售渠道的信息却往往遗忘。这时消费者只要翻开黄页按照产品和品牌详细的分类便可方便地找到相关品牌或企业的销售渠道（如电话、地址、信箱等）。所以企业在黄页上刊登销售渠道的信息，如所有经销商的地址、电话等联系方式，就可以使所做的电视、报纸等广告的效应在销售上充分体现出来，避免了大量广告效应的浪费。这就是在国际社会中企业、公司自我宣传、科学利用广告资源的"99+1摄氏度"的概念。

　　2）对于大多数的中小企业和公司，黄页提供了与大中型企业公司平起平坐的机会。 在这个产品同质化的时代，大多的中小机构有与大机构媲美的产品和服务，但是在传统的市场竞争中受规模、预算的影响，电视和报纸等媒体的价格使得他们难以承受，从而限制了机构的发展和壮大。黄页提供了与大机构平起平坐的竞争机会。由于黄页广告价格在所有媒体当中费用最低，所以中小企业可把广告做得与大型企业一样，使消费者在阅读时可优先留意和付诸消费行为。尤其在质量导向的行业，黄页可帮助机构迅速地寻找客户，发展和壮大。在国外，许多的企业都是通过黄页媒体促进产品服务的销售从而发展壮大的。

　　3）黄页广告可大大提高机构采用传统推销方式时的成功率。 黄页的出现为传统的推销方式提高了成功率。机构的业务人员可在销售前提醒目标客户阅读在黄页上刊登的产品和企业信息，避免了销售宣传资料中途被掐断，看完被丢弃的问题。待客户通过黄页了解了企业的信息后再上门拜访，可大大提高业务人员的成功见面率。并且在黄页上刊登的广告，对提高目标客户对企业和产品的信心起到莫大的支持作用。

　　4）黄页广告是机构"主动消费"式收入的主要源泉，黄页是国际流行的消费指引性广告媒体。其"主动性"是其他所有媒体难以比拟的。因为只有在消费者有消费采购欲望时才会阅读黄页，而阅读后紧接着的便是消费行为。只翻阅不消费的情况是很少见的。当消费者习惯翻阅黄页查询时，黄页广告可极大提高消费者重复消费的机率。对培养习惯消费和忠实用户作用颇大。

　　5）许多业务范围不断扩大和完善的行业更加少不了黄页来进行宣传。

　　（1）例如在银行，银行现在可以提供许多服务方式，包括，电话银行、自动转帐等数十项
服务。但是对于大部分的消费者来说，银行依然是存钱、取钱，定期和活期的地方。银行对
自己业务的介绍往往采用每一项业务印一份宣传单页。无形中限制了消费者对业务的了解。

　　（2）在面临不断细化的律师行业，律师可根据自己在行业上的特长，在黄页上刊登广告。
这样，消费者就可以根据自己的需要选择不同的律师。避免了在金钱和时间上的浪费 。

　　（3）对于电信公司也是如此，他们推出的各项服务，电话查询、电话付款、呼叫转移等，在
黄页上刊登出来，消费者可以随时根据自己的需要开通不同的服务，这样，电信公司的生意
也就滚滚而来了。　

　　2.黄页的出现，大大方便了商务和日常生活

　　1）黄页提供了商务生活的极大便利 国际模式黄页的出现为商家在所有的商务方面都提供了便利。市场推广需要广告公司、印刷公司、公关公司、促销公司，人事需要猎头公司，财务需要会计师事务所，行政需要律师事务所等等，都可以在黄页上轻松找到。 国际模式黄页的出现为采购商提供了极大的便利。由于国际模式黄页采用免费派送的方式发行，并且数量巨大。黄页拓宽了采购商的选择余地。省却了东奔西跑的过程，把时间充分、高效地用在了工作上面。 出差来到一个新地方，采购无须出门，电话加上黄页便可解决生活和商务的一切问题，尤其在广州这样的大都市里面，外地客户的采购消费占了很大的比例。黄页将在酒店、宾馆、机场、车站、电话亭均有摆设，为外地的采购商提供了极大的方便。

　　2）黄页大大提高了消费者的生活质量 由于国际模式的黄页是按照产品和服务的类别分类。所以消费者可轻松地寻找到所需的产品和服务。

　　3）黄页发展可促进市场规范竞争和提高商家服务质量 随着黄页的发展和消费者的广泛接受，人们习惯了通过黄页来进行消费前的询问和调查，从而提高了商家从电话中获得生意的比率，如果商家没有建成完善的电话商务信息接收系统，那么商家在竞争当中的优势就会减弱，便难以在竞争当中获胜。随着黄页在一个地区的不断成熟，商家不得不改善自己的服务质量和商务信息接受系统。而从另一个方面来讲，消费者将是最终的受益者，消费者只须一台电话和一本黄页便可"明明白白"消费了。

　　3.黄页最终加快了社会发展的步伐

　　黄页的出现促进了商务信息的有效准确传递，提高了信息沟通的有效性。黄页的出现也加快了市场竞争优胜劣汰的步伐，保障了社会和消费者的利益。黄页加快优秀企业的发展，增加了政府的创收，从而改善了社会福利和保障的健全，最终加快了社会的发展。

　　传统黄页

　　就是分类电话号簿，它是将某一地区的工商企业电话用户按照国家有关行业分类标准进行分类，并有续的排列出这些工商企业的名录，方便使用者查询，它具备服务用户用疏通话务量的功能。

　　电话黄页

　　电话黄页-呼叫中心：通过拨打黄页热线查询客户信息，如：114查询台。

　　光盘黄页

　　电子黄页-黄页光盘：用电子光盘的形式储存客户信息

　　网络黄页

　　网络黄页-黄页在线：利用互联网的优势，开辟网上黄页

　　各种黄页特点比较

黄页的前景

　　黄页--现代商务新媒体。这种在一年时间内都可以有效沟通企业与消费者的新媒体，正迅速成长为企业广告的新选择。

　　黄页的权威性和信息完整性是不容置疑的。内容有完整的电话号码，分类清晰的商务信息，指引明确的消费信息。最具权威性和信息完整性的系列号簿，正以其高品质的服务价值和商业价值，成为越来越多商家企业的广告媒体新选择。作为新兴媒体，黄页既有完整、全面、准确的电话号码，还包揽了三百六十行的各类信息，并通过科学的分类编排形式，令版式活泼、广告精美、便于查询，让消费者很方便地全面了解商家商情，更利于促成消费者的购物行为。

　　由于黄页是通过电话安装渠道和众多的社会分销渠道来发行的，因此可以这样说，有电话的地方就有黄页。黄页覆盖面非常广，广大家庭和工商企业，政府机关都在使用黄页。黄页可称为买卖双方最贴心的服务商之一，很多商业活动都会受到黄页的催动，每一次的黄页查询都会引发买卖双方联系并可能催生一个个的商业机会，在贸易活动中起着非常重要的作用。很多家庭与单位己经有了使用黄页的习惯。他们当中的很多人都会以电话、拜访或去信的方式反馈黄页广告信息。所以黄页能将企业信息、产品信息、服务信息迅速地传给有消费意愿的消费者，如想要了解在何处购买某种产品和服务时，便会找到黄页进行信息搜寻，以便决定采取最后的购买行动。

　　也正是黄页这种无人能及的优势，聪明的商人为了使广告能达到事半功倍的效果，就会找到黄页，利用这一在国际上被证明是唯一一种成为规模的、被普遍认可的买家找卖家的导购媒体，将黄页广告与传统媒体广告进行组合，实现互动，由电视台、报纸杂志、户外路牌等传统媒体广告刺激消费者的购买欲，启发消费者的消费行为，最后通过黄页广告召唤有购买意念的消费者主动查询并进行消费。这样，黄页就成了消费者最末端的一次媒体使用，在餐饮、旅游、美容等服务性强的行业尤其如此。

　　当今的黄页，已经在全世界许多国家得到了广泛的普及和使用，在黄页出版业比较发达的国家和地区，黄页的商业媒体属性和市场效益便更加明显，这已是工商业的共识。

　　目前，全世界的黄页广告年收入已经达到200亿美元，其中，北美洲占55%，欧洲占22%，亚太地区占16%，南美洲占5%，非洲和中东地区占2%，仅在美国，黄页的广告收入，就约占世界黄页总收入的一半，每年有50%以上的公司企业要在黄页上做广告宣传，美国的黄页产业年增长率达到5%左右。由此可见，黄页的发展与经济的发达程度息息相关。

　　美国人说，除了《圣经》，使用率最高的读物就是黄页了。黄页的发展，已经使美国的商家和消费者习惯了从黄页上迅速、便捷地查找所需要的产品和服务信息，同样，也已经成为商家推销产品和服务、促进电信业发展的有力手段。例如：美国每年的黄页收入约有100亿美元，占广告业总收入的6.4%，占电信业总收入的6.9%，而在其他国家，收入比例各有不同。

　　显而易见，伴随着中国经济改革开放进一步的深化，中国社会各行业的发展，逐步融入世界经济发展的大潮之中，黄页为中国消费者和工商业的认同和接受，指日可待，必将成为一项新兴的朝阳产业。